Questions fréquentes

Commandes & paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Visa, Mastercard, CB et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés via SSL.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-moi dès que possible à matthieu.livrieri@gmail.com. Tant que la commande n'a pas été expédiée, je ferai mon possible pour l'ajuster.

Livraison

Quand est-ce que ma commande sera expédiée ?

Les commandes sont expédiées les 1^er et 15 de chaque mois. Si vous commandez entre deux dates, votre colis partira à la prochaine date d'expédition.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, les livraisons internationales sont possibles. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à l'étape de paiement selon votre adresse.

Comment est emballée l'œuvre ?

Chaque tirage est glissé dans une pochette de protection, puis intercalé avec du papier de soie dans un tube rigide ou une boîte cartonnée. L'emballage est conçu pour que l'œuvre arrive en parfait état.

Les œuvres

Qu'est-ce qu'un tirage fine art ?

Un tirage fine art est une impression haute définition sur papier de qualité musée — dans mon cas du papier 220g ou 310g Canson. Les encres utilisées sont pigmentaires, avec une longévité estimée à plus de 100 ans sans décoloration. C'est la même technique utilisée par les galeries et musées pour leurs reproductions d'artiste.

Les tirages sont-ils numérotés et signés ?

Oui. Chaque tirage est numéroté à la main (ex : 3/20) et signé au dos. Un certificat d'authenticité accompagne chaque commande.

Quelle est la différence entre un tirage et une œuvre originale ?

Un tirage fine art est une reproduction en édition limitée d'une œuvre — authentique, numérotée, mais accessible. Une œuvre originale est la pièce unique peinte à la main, non reproductible.

Le cadre est-il inclus ?

Les tirages sont vendus sans cadre, pour vous laisser le choix. La plupart s'adaptent à des formats standards (A3, A2, 30×40 cm, 50×70 cm) facilement trouvables en magasin ou en ligne.

Retours & réclamations

Et si mon tirage arrive endommagé ?

Contactez-moi immédiatement avec une photo du colis et de l'œuvre à matthieu.livrieri@gmail.com. Je trouverai une solution rapidement.

Puis-je retourner un tirage ?

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception, à condition que l'œuvre soit dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Contactez-moi avant de renvoyer quoi que ce soit.

Autre

Je voudrais offrir un tirage — est-ce possible ?

Tout à fait. Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de la vôtre. Si vous souhaitez inclure un message personnalisé dans le colis, précisez-le dans les notes de commande.

Comment vous contacter ?

Par email : matthieu.livrieri@gmail.com. Je réponds en général dans les 48h.